Serkan Koç

171 yazı

Güven ve ilişki, satışın temelidir! Turkcell’den 2009’da ilk ayrılışımda Napa Vadisi Şaraplarının distribütörlüğünü almıştım. Tek başıma satıp dağıtmam gerekiyordu. Bu sebeple en yüksek satışı yapabileceğim yerleri hedefledim. Bebek Lucca’yı hedefledim. Sırtımda çanta girdim içeri yetkiliyi buldum, anlattım, tamam getir tadalım dediler. Ertesi gün şarapları götürdüm. Anlatmaya çalışıyorum ama dinlemiyorlar. “Biz kör tadım yaparız” dediler. Markaya bakmadan yemeklerle şarabı eşleştirmeye çalışıyorlar. Peki dedim sonra da 5 kere daha müşteri olarak gittim. 125 TL hesap geldi 50 TL bahşiş bıraktım. 100 TL hesap geldi 50 TL bahşiş bıraktım. 5. gidişimde Serkan Bey “henüz tadamadık kusura bakmayın” dedi barmen. Yahu “iş konuşmayalım şimdi eğlenmeye geldim.” dedim ama meraktan içim içimi yiyordu. En sonunda haber geldi kadehte servis edilenler listesine girmişti şaraplarım. Tek etken bahşiş olmasa da, tek etken satış yapmak için değil ilişki kurmak için yaklaşmam olmasa da, bunların desteği ve etkisi olmuştu. Satışta ısrar geçmişte kaldı. Şimdi ilişki ve güven ön planda. Siz ne düşünüyorsunuz?

Daha Fazla

1 dakikalık okuma

GGenel

Dan Ariely “İnsanlar intikam duygusuyla cezalandırmaktan zevk alır”

Nisan 17, 2019

Dan Ariely’ye göre; İnsanlar intikam duygusuyla cezalandırmaktan zevk alıyorlar. Ama Özür dilerseniz intikam duygusu sıfırlanıyor. İntikam duygusu ile cezalandırma isteği çok…

Daha Fazla

2 dakikalık okuma

GGenel

Garanti Bankası Digital Dönüşümü Nasıl Gerçekleştirdi? Diğerleri Neden ………medi?

Nisan 17, 2019

1995-2004 yılları arasında Garanti Bankası’nda çalışma şansına sahip oldum. Garanti Bankası, 1996 yıllarından başlayan Alternatif Kanal Stratejisinin karlılık…

Daha Fazla

1 dakikalık okuma

GGenel

YKB Adios örneğinde yapılan başarılı işler ve hatalar?

Nisan 17, 2019

Merhaba, Yaşadığım örneği kısa şekilde aktaracağım. Artık müşteriyi Big Data içinde mass olarak yönetmek yerine daha mikro düzeyde…

Daha Fazla

1 dakikalık okuma

GGenel

Krizden Çıkmak için 5 Adımda Bundle Ekonomisi

Nisan 17, 2019

Krizde nakit çok daha değerli. Buna ulaşmak için bir yöntem; müşterilerinizin iştahını kullanarak nakdi yaratmaktır. Bunun için Bundle…

Daha Fazla

1 dakikalık okuma

GGenel

Gazi Mustafa Kemal Atatürk 100 yıl önce Steve Jobs’un başarısının temeli denilen davranışları nasıl uyguladı?

Nisan 17, 2019

Ata’mız, Jobs’un başarısının kaynağı dedikleri 10 maddeyi 100 yıl önce uygulamıştı. Jobs’un teknoloji alanında yaptığı devrimi 100 yıl…

Daha Fazla

1 dakikalık okuma

GGenel

Buzzfeed Kurucu Ortağı Jonah Paretti’nin Gözünden 6 Madde’de Content Marketing

Nisan 17, 2019

Merhaba, Geçen hafta katıldığım #INBOUND15; http://www.inbound.com/ konferansında 3 an konu dikkatimi çekti. Bunlardan ilki; Content Management konusunda aldığım…