Kaçımız müşterimizin duygularını önemsiyoruz?
Tepebaşı Turkcell’de çalışanlar bilir; otopark’dan çıkarken bir çocuk mendil satardı gözleri ışıl ışıl. Bir gün baktım gül yapraklarından…
Toplantı senden değerli olabilir mi annem?
-Anne nasılsın? -İyiyim yavruuum -Yenibosna’ya gidiyorum. Bakırköy’den geçerken arayayım dedim. -Gelecek misin yoksa? -Toplantım var anne dönmem lazım…
Yeni Petrol Teknoloji
Üniversite Bölüm başkanıma “bu öğrenciler mezun olsa da işsiz kalacaklar” dedim. Türkiye’de birçok bölüm mesleğini işe alacak kadar…
Show Your Work by Austin Kleon
Merhaba, Şans eseri müze dükkanında karşıma çıkan bu kitap, ucuz yöntemler öneriyor görünse de yeni ve hızlı gelişen…
BBVA Digital Dönüşüm için Genel Müdür değişikliğine gitti. Dünya nereye gidiyor?
Merhaba, Ayakta kalmak için digital dönüşüm gerekliliğini anlamayan firmalar hisse değerlerini düşmesine hazır olmalılar. Bu konuda aksiyon alan…
TALK LIKE TED
Carmine Gallo’yu Apple deneyimi kitabıyla tanıdım. Basit örneklerle perakende deneyiminin nasıl yaratıldığını aktarıyordu. Yeni kitabı “Talk Like Ted”…
B Plansız Başarıya Daha Yakınız!
Batman’ın The Dark Knight Rises serisinde Batman karakteri Hapse düşüyor. Hapisten kurtulmanın tek yolu yüksek bir duvara tırmanmak.…
Facebook 2. Dünya Savaşı’nda yaşananlardan nasıl feyz aldı?
Merhaba, Facebook araştırma departmanını yöneten Nate Bolt aşağıdaki hikayeyi işine nasıl uyarladığını anlatıyor. Benim için aşağıdaki hikayenin anlamı…
Apple Four Seasons Hotel’i Örnek Almış. Sizler de D Hotel Maris’i Alın
Carmine Gallo’nun Apple deneyimi kitabında Apple’ın müşteri deneyimini Four seasons Hotel’den aldığını yazıyor. Steve Jobs Ron Johnson’a kimin…
Dan Ariely “İnsanlar intikam duygusuyla cezalandırmaktan zevk alır”
Dan Ariely’ye göre; İnsanlar intikam duygusuyla cezalandırmaktan zevk alıyorlar. Ama Özür dilerseniz intikam duygusu sıfırlanıyor. İntikam duygusu ile cezalandırma isteği çok…
