Tepebaşı Turkcell’de çalışanlar bilir; otopark’dan çıkarken bir çocuk mendil satardı gözleri ışıl ışıl. Bir gün baktım gül yapraklarından yol yapmış çıkışa. Her gün gülerek günaydın abı nasılsın derdi. Bir kere olsun mendil alır mısın demezdi. Her zaman alırdım. Bir gün keyfim hiç yok çıktım otopark’tan “abi canın mı sıkkın dedi. Kaçımız müşterimizin hadi bırak müşterimizi çevremizdekilerin duygularını önemsiyoruz. Sonra da sadakat bekliyoruz onlardan. Müşterinle sen hem hal olmazsan başkası olacaktır.
— Önceki Yazı
Toplantı senden değerli olabilir mi annem?
Sonraki Yazı —
Satışta ısrar geçmişte kaldı. Şimdi ilişki ve güven ön planda.
Bunlar ilginizi çekebilir
Personelinize ek fayda vermek, neden şikayeti artırır?
- Nisan 17, 2019
3 arkadaşımdan aynı serzenişi duydum. Personelin koşullarını iyileştirdik ama şikayetleri arttı. 1 tanesi sektörün lideri üretici firmanın Genel…
Vizyonu doğru koymak ve sürekli tekrarlamak iyi bir liderin özelliğidir.
- Temmuz 26, 2020
Jef Bezos’un kurduğu Amazon 1,5 trilyon USD değeri geçti. Jeff Bezos asla bu yılın karı veya bu yılın…
BBVA Digital Dönüşüm için Genel Müdür değişikliğine gitti. Dünya nereye gidiyor?
- Nisan 17, 2019
Merhaba, Ayakta kalmak için digital dönüşüm gerekliliğini anlamayan firmalar hisse değerlerini düşmesine hazır olmalılar. Bu konuda aksiyon alan…
Facebook 2. Dünya Savaşı’nda yaşananlardan nasıl feyz aldı?
- Nisan 17, 2019
Merhaba, Facebook araştırma departmanını yöneten Nate Bolt aşağıdaki hikayeyi işine nasıl uyarladığını anlatıyor. Benim için aşağıdaki hikayenin anlamı…
Show Your Work by Austin Kleon
- Nisan 17, 2019
Merhaba, Şans eseri müze dükkanında karşıma çıkan bu kitap, ucuz yöntemler öneriyor görünse de yeni ve hızlı gelişen…
Risk Matrisi Nasıl Yapılır? 5×5 Olasılık–Etki Heatmap Rehberi (Ücretsiz Şablon)
- Ocak 4, 2026
Risk yönetimi, ister küçük bir girişim ister büyük bir kurum olsun, tüm işletmelerin hayati öneme sahip bir konusudur.…
