Turkcell’den 2009’da ilk ayrılışımda Napa Vadisi Şaraplarının distribütörlüğünü almıştım. Tek başıma satıp dağıtmam gerekiyordu. Bu sebeple en yüksek satışı yapabileceğim yerleri hedefledim. Bebek Lucca’yı hedefledim. Sırtımda çanta girdim içeri yetkiliyi buldum, anlattım, tamam getir tadalım dediler. Ertesi gün şarapları götürdüm. Anlatmaya çalışıyorum ama dinlemiyorlar. “Biz kör tadım yaparız” dediler. Markaya bakmadan yemeklerle şarabı eşleştirmeye çalışıyorlar. Peki dedim sonra da 5 kere daha müşteri olarak gittim. 125 TL hesap geldi 50 TL bahşiş bıraktım. 100 TL hesap geldi 50 TL bahşiş bıraktım. 5. gidişimde Serkan Bey “henüz tadamadık kusura bakmayın” dedi barmen. Yahu “iş konuşmayalım şimdi eğlenmeye geldim.” dedim ama meraktan içim içimi yiyordu. En sonunda haber geldi kadehte servis edilenler listesine girmişti şaraplarım. Tek etken bahşiş olmasa da, tek etken satış yapmak için değil ilişki kurmak için yaklaşmam olmasa da, bunların desteği ve etkisi olmuştu. Satışta ısrar geçmişte kaldı. Şimdi ilişki ve güven ön planda. Siz ne düşünüyorsunuz?
— Önceki Yazı
Kaçımız müşterimizin duygularını önemsiyoruz?
Sonraki Yazı —
Başarı Denemeye Cesaret Etmektir
Bunlar ilginizi çekebilir
E-ticaret sitesi Organik trafiği yeterli olmadan karlı ve sürdürülebilir olamaz
- Ağustos 26, 2020
E-ticaret sitesi Organik trafiği yeterli olmadan karlı ve sürdürülebilir olamaz. Organik trafik sıralamasında %75 trafik ilk 5 sırada…
Vizyonu doğru koymak ve sürekli tekrarlamak iyi bir liderin özelliğidir.
- Temmuz 26, 2020
Jef Bezos’un kurduğu Amazon 1,5 trilyon USD değeri geçti. Jeff Bezos asla bu yılın karı veya bu yılın…
B Plansız Başarıya Daha Yakınız!
- Nisan 17, 2019
Batman’ın The Dark Knight Rises serisinde Batman karakteri Hapse düşüyor. Hapisten kurtulmanın tek yolu yüksek bir duvara tırmanmak.…
Müşteri Sadakati Oluşturmanın 7 Yolu
- Nisan 17, 2019
Amerika’da 3.3 milyarın üzerinde müşteri sadakati programı üyesi bulunmakta. Bu ev başına ortalama 29 üyelik demek! Ayrıca araştırmalara…
Ne zaman gülümsesem ve nezaket göstersem kazandım:)
- Nisan 17, 2019
Bu sabah İzmir’e Ege Üniversitesi’nde arkadaşlarımızla buluşmaya gidiyorum. Havaalanında biletimi bastırmak için görevliye gittiğimde bir hanımefendi 3 banko…
Show Your Work by Austin Kleon
- Nisan 17, 2019
Merhaba, Şans eseri müze dükkanında karşıma çıkan bu kitap, ucuz yöntemler öneriyor görünse de yeni ve hızlı gelişen…