Tepebaşı Turkcell’de çalışanlar bilir; otopark’dan çıkarken bir çocuk mendil satardı gözleri ışıl ışıl. Bir gün baktım gül yapraklarından yol yapmış çıkışa. Her gün gülerek günaydın abı nasılsın derdi. Bir kere olsun mendil alır mısın demezdi. Her zaman alırdım. Bir gün keyfim hiç yok çıktım otopark’tan “abi canın mı sıkkın dedi. Kaçımız müşterimizin hadi bırak müşterimizi çevremizdekilerin duygularını önemsiyoruz. Sonra da sadakat bekliyoruz onlardan. Müşterinle sen hem hal olmazsan başkası olacaktır.
— Önceki Yazı
Toplantı senden değerli olabilir mi annem?
Sonraki Yazı —
Satışta ısrar geçmişte kaldı. Şimdi ilişki ve güven ön planda.
Bunlar ilginizi çekebilir
“Kapıyı itmeden açık olup olmadığını anlayamazsınız.”
- Eylül 11, 2020
2009’da Turkcell‘den ayrıldığımda uzun süre iş bulamadım. Sonra bir gün markette satılmayan, yalnız distribütörden alabildiğiniz bir şarabı almak…
BBVA Digital Dönüşüm için Genel Müdür değişikliğine gitti. Dünya nereye gidiyor?
- Nisan 17, 2019
Merhaba, Ayakta kalmak için digital dönüşüm gerekliliğini anlamayan firmalar hisse değerlerini düşmesine hazır olmalılar. Bu konuda aksiyon alan…
Farklılaşan Bir Ürününüz Yoksa E-Ticarete Başlamayın
- Haziran 26, 2020
E-ticarete başlamayın. Tabi eğer farklılaşan bir ürününüz yoksa. Nedenini videoda, çok sevdiğim saygı duyduğum Meltem Karateke ile yaptığımız…
Vestel City’de Gördüğüm; İşimize Uygulayabileceğimiz Örnekler
- Nisan 17, 2019
Vestel city ziyareti inanılmazdı. Benim düşündüğüm hiç bir şey üretmiyoruz savımı tamamen değiştirdi. Gözlemlerimi madde madde aşağıda bulabilirsiniz…
Stratejik Foresight 2026: Horizon Scanning ile Zayıf Sinyalleri Avantaja Çevirin
- Ocak 4, 2026
Geleceği öngörmek artık sadece büyük kurumların değil, her ölçekte işletmenin rekabet avantajı için başvurduğu bir strateji haline geldi.…
OGSM Nedir? Objective–Goal–Strategy–Measure ile 1 Sayfada Strateji
- Ocak 4, 2026
Pek çok yönetici stratejik netlik sağlamak için “OGSM nedir? Objective–Goal–Strategy–Measure” çerçevesini kullanıyor. OGSM modeli, karmaşık strateji dokümanlarını sadeleştirmek…
