Tepebaşı Turkcell’de çalışanlar bilir; otopark’dan çıkarken bir çocuk mendil satardı gözleri ışıl ışıl. Bir gün baktım gül yapraklarından yol yapmış çıkışa. Her gün gülerek günaydın abı nasılsın derdi. Bir kere olsun mendil alır mısın demezdi. Her zaman alırdım. Bir gün keyfim hiç yok çıktım otopark’tan “abi canın mı sıkkın dedi. Kaçımız müşterimizin hadi bırak müşterimizi çevremizdekilerin duygularını önemsiyoruz. Sonra da sadakat bekliyoruz onlardan. Müşterinle sen hem hal olmazsan başkası olacaktır.
— Önceki Yazı
Toplantı senden değerli olabilir mi annem?
Sonraki Yazı —
Satışta ısrar geçmişte kaldı. Şimdi ilişki ve güven ön planda.
Bunlar ilginizi çekebilir
OKR & North Star Metric: Stratejiyi İcraata Bağlamak
- Ekim 7, 2025
Rekabetçi iş dünyasında başarıyı belirleyen en kritik unsurlardan biri, strateji ile icraat arasındaki bağı güçlü kurabilmektir. Harika fikirler,…
When You Have To Shoot, Shoot! Don’t Talk (Bir Fikrin Varsa Hayata Geçir, Yapan Kazanıyor)
- Nisan 17, 2019
Bir çok profesyonel benim gibi kendi işini kurmak veya farklı bir iş alanında çalışmak istiyor. Ama bunun için…
O Kadar Sarımsağı O Kadar Şekeri Bana Koysan Ben de Tatlı Olurum
- Nisan 18, 2020
2003 yılında Garanti’de çalışırken Trabzon’un önde gelen tüccar’larından birisini ziyaret ettik. Görüşme sonrası bizi yemeğe davet etti. Biz…
Farklılaşan Bir Ürününüz Yoksa E-Ticarete Başlamayın
- Haziran 26, 2020
E-ticarete başlamayın. Tabi eğer farklılaşan bir ürününüz yoksa. Nedenini videoda, çok sevdiğim saygı duyduğum Meltem Karateke ile yaptığımız…
Başarı Denemeye Cesaret Etmektir
- Mart 18, 2020
İş geçmişimde hedeflerimin hep üstüne çıktım ama keyfini çıkartamadım. Nedenini de bilmiyordum. Ulan İstanbul diye bir dizide şöyle…
Apple Four Seasons Hotel’i Örnek Almış. Sizler de D Hotel Maris’i Alın
- Nisan 17, 2019
Carmine Gallo’nun Apple deneyimi kitabında Apple’ın müşteri deneyimini Four seasons Hotel’den aldığını yazıyor. Steve Jobs Ron Johnson’a kimin…
