Tepebaşı Turkcell’de çalışanlar bilir; otopark’dan çıkarken bir çocuk mendil satardı gözleri ışıl ışıl. Bir gün baktım gül yapraklarından yol yapmış çıkışa. Her gün gülerek günaydın abı nasılsın derdi. Bir kere olsun mendil alır mısın demezdi. Her zaman alırdım. Bir gün keyfim hiç yok çıktım otopark’tan “abi canın mı sıkkın dedi. Kaçımız müşterimizin hadi bırak müşterimizi çevremizdekilerin duygularını önemsiyoruz. Sonra da sadakat bekliyoruz onlardan. Müşterinle sen hem hal olmazsan başkası olacaktır.
— Önceki Yazı
Toplantı senden değerli olabilir mi annem?
Sonraki Yazı —
Satışta ısrar geçmişte kaldı. Şimdi ilişki ve güven ön planda.
Bunlar ilginizi çekebilir
Girişimci Nazım Hikmet gibi olmalı…
- Nisan 17, 2019
Sen yanmasan, ben yanmasam, biz yanmazsak nasıl çıkar karanlıklar aydınlığa? Nazım Hikmet Oratoryosunu seyrettiğim her seferinde gözlerim doluyor. Girişimcilikle…
Garanti Bankası Digital Dönüşümü Nasıl Gerçekleştirdi? Diğerleri Neden ………medi?
- Nisan 17, 2019
1995-2004 yılları arasında Garanti Bankası’nda çalışma şansına sahip oldum. Garanti Bankası, 1996 yıllarından başlayan Alternatif Kanal Stratejisinin karlılık…
Apple Four Seasons Hotel’i Örnek Almış. Sizler de D Hotel Maris’i Alın
- Nisan 17, 2019
Carmine Gallo’nun Apple deneyimi kitabında Apple’ın müşteri deneyimini Four seasons Hotel’den aldığını yazıyor. Steve Jobs Ron Johnson’a kimin…
Hoshin Kanri Nedir? Strateji Yayılımı ile Hedefleri Operasyona İndirmek (Adım Adım)
- Ocak 4, 2026
Hoshin Kanri, şirket stratejilerini günlük operasyonlara başarılı bir şekilde indirebilen en güçlü yönetim modellerinden biri olarak 2025’te yeniden…
Krizden Çıkmak için 5 Adımda Bundle Ekonomisi
- Nisan 17, 2019
Krizde nakit çok daha değerli. Buna ulaşmak için bir yöntem; müşterilerinizin iştahını kullanarak nakdi yaratmaktır. Bunun için Bundle…
VRIO Analizi Nedir? Kaynak–Yetenek Değerlendirmesiyle Sürdürülebilir Rekabet Üstünlüğü
- Ocak 4, 2026
VRIO analysis, bir işletmenin sahip olduğu kaynakların ve yeteneklerin gerçekten rekabet avantajı sağlayıp sağlamadığını anlamak için kullanılan en…
