Tepebaşı Turkcell’de çalışanlar bilir; otopark’dan çıkarken bir çocuk mendil satardı gözleri ışıl ışıl. Bir gün baktım gül yapraklarından yol yapmış çıkışa. Her gün gülerek günaydın abı nasılsın derdi. Bir kere olsun mendil alır mısın demezdi. Her zaman alırdım. Bir gün keyfim hiç yok çıktım otopark’tan “abi canın mı sıkkın dedi. Kaçımız müşterimizin hadi bırak müşterimizi çevremizdekilerin duygularını önemsiyoruz. Sonra da sadakat bekliyoruz onlardan. Müşterinle sen hem hal olmazsan başkası olacaktır.
— Önceki Yazı
Toplantı senden değerli olabilir mi annem?
Sonraki Yazı —
Satışta ısrar geçmişte kaldı. Şimdi ilişki ve güven ön planda.
Bunlar ilginizi çekebilir
VRIO Analizi Nedir? Kaynak–Yetenek Değerlendirmesiyle Sürdürülebilir Rekabet Üstünlüğü
- Ocak 4, 2026
VRIO analysis, bir işletmenin sahip olduğu kaynakların ve yeteneklerin gerçekten rekabet avantajı sağlayıp sağlamadığını anlamak için kullanılan en…
TALK LIKE TED
- Nisan 17, 2019
Carmine Gallo’yu Apple deneyimi kitabıyla tanıdım. Basit örneklerle perakende deneyiminin nasıl yaratıldığını aktarıyordu. Yeni kitabı “Talk Like Ted”…
Geri adım atmak güçlenmek için fırsattır.
- Eylül 25, 2020
Geri adım atmak güçlenmek için fırsattır. Bugüne kadar geri adım attığım her zaman kazandım. Garanti Bankası’nda Hazine’de çalışırken…
YKB Adios örneğinde yapılan başarılı işler ve hatalar?
- Nisan 17, 2019
Merhaba, Yaşadığım örneği kısa şekilde aktaracağım. Artık müşteriyi Big Data içinde mass olarak yönetmek yerine daha mikro düzeyde…
Satışta ısrar geçmişte kaldı. Şimdi ilişki ve güven ön planda.
- Aralık 6, 2019
Turkcell’den 2009’da ilk ayrılışımda Napa Vadisi Şaraplarının distribütörlüğünü almıştım. Tek başıma satıp dağıtmam gerekiyordu. Bu sebeple en yüksek…
Battığım anlar ve öğrendiklerim. “Astra GSI’ a giderken eldeki Toyota’dan olmuştum”
- Nisan 17, 2019
İnsanın bunları paylaşması çok kolay olmuyor Master yapıyorum. Babam işini kapatarak emekli olmuştu. Parasını da iktisat mezunu:) “yeni…
