Tepebaşı Turkcell’de çalışanlar bilir; otopark’dan çıkarken bir çocuk mendil satardı gözleri ışıl ışıl. Bir gün baktım gül yapraklarından yol yapmış çıkışa. Her gün gülerek günaydın abı nasılsın derdi. Bir kere olsun mendil alır mısın demezdi. Her zaman alırdım. Bir gün keyfim hiç yok çıktım otopark’tan “abi canın mı sıkkın dedi. Kaçımız müşterimizin hadi bırak müşterimizi çevremizdekilerin duygularını önemsiyoruz. Sonra da sadakat bekliyoruz onlardan. Müşterinle sen hem hal olmazsan başkası olacaktır.
— Önceki Yazı
Toplantı senden değerli olabilir mi annem?
Sonraki Yazı —
Satışta ısrar geçmişte kaldı. Şimdi ilişki ve güven ön planda.
Bunlar ilginizi çekebilir
YKB Adios örneğinde yapılan başarılı işler ve hatalar?
- Nisan 17, 2019
Merhaba, Yaşadığım örneği kısa şekilde aktaracağım. Artık müşteriyi Big Data içinde mass olarak yönetmek yerine daha mikro düzeyde…
Battığım anlar ve öğrendiklerim. “Astra GSI’ a giderken eldeki Toyota’dan olmuştum”
- Nisan 17, 2019
İnsanın bunları paylaşması çok kolay olmuyor Master yapıyorum. Babam işini kapatarak emekli olmuştu. Parasını da iktisat mezunu:) “yeni…
Stratejik Foresight 2026: Horizon Scanning ile Zayıf Sinyalleri Avantaja Çevirin
- Ocak 4, 2026
Geleceği öngörmek artık sadece büyük kurumların değil, her ölçekte işletmenin rekabet avantajı için başvurduğu bir strateji haline geldi.…
Personelinize ek fayda vermek, neden şikayeti artırır?
- Nisan 17, 2019
3 arkadaşımdan aynı serzenişi duydum. Personelin koşullarını iyileştirdik ama şikayetleri arttı. 1 tanesi sektörün lideri üretici firmanın Genel…
SWOT Analizi Nasıl Yapılır? Adım Adım Rehber (+Örnek Şablon)
- Ocak 4, 2026
SWOT analizi, bir markanın veya işletmenin stratejik karar alma süreçlerinde en çok kullanılan yöntemlerden biri olmaya devam ediyor.…
Farklılaşan Bir Ürününüz Yoksa E-Ticarete Başlamayın
- Haziran 26, 2020
E-ticarete başlamayın. Tabi eğer farklılaşan bir ürününüz yoksa. Nedenini videoda, çok sevdiğim saygı duyduğum Meltem Karateke ile yaptığımız…
