Tepebaşı Turkcell’de çalışanlar bilir; otopark’dan çıkarken bir çocuk mendil satardı gözleri ışıl ışıl. Bir gün baktım gül yapraklarından yol yapmış çıkışa. Her gün gülerek günaydın abı nasılsın derdi. Bir kere olsun mendil alır mısın demezdi. Her zaman alırdım. Bir gün keyfim hiç yok çıktım otopark’tan “abi canın mı sıkkın dedi. Kaçımız müşterimizin hadi bırak müşterimizi çevremizdekilerin duygularını önemsiyoruz. Sonra da sadakat bekliyoruz onlardan. Müşterinle sen hem hal olmazsan başkası olacaktır.
— Önceki Yazı
Toplantı senden değerli olabilir mi annem?
Sonraki Yazı —
Satışta ısrar geçmişte kaldı. Şimdi ilişki ve güven ön planda.
Bunlar ilginizi çekebilir
Dan Ariely “İnsanlar intikam duygusuyla cezalandırmaktan zevk alır”
- Nisan 17, 2019
Dan Ariely’ye göre; İnsanlar intikam duygusuyla cezalandırmaktan zevk alıyorlar. Ama Özür dilerseniz intikam duygusu sıfırlanıyor. İntikam duygusu ile cezalandırma isteği çok…
Hoshin Kanri Nedir? Strateji Yayılımı ile Hedefleri Operasyona İndirmek (Adım Adım)
- Ocak 4, 2026
Hoshin Kanri, şirket stratejilerini günlük operasyonlara başarılı bir şekilde indirebilen en güçlü yönetim modellerinden biri olarak 2025’te yeniden…
Apple’ın hisse değeri Alman Borsa’sındaki tüm firmaların toplam değerini geçti geçecek.
- Ağustos 25, 2020
Apple‘ın hisse değeri Alman Borsa’sındaki tüm firmaların toplam değerini geçti geçecek. Cimri’nin başına ilk geldiğimde tüm trafiğin %80’i…
Stratejik Foresight 2026: Horizon Scanning ile Zayıf Sinyalleri Avantaja Çevirin
- Ocak 4, 2026
Geleceği öngörmek artık sadece büyük kurumların değil, her ölçekte işletmenin rekabet avantajı için başvurduğu bir strateji haline geldi.…
Farklılaşan Bir Ürününüz Yoksa E-Ticarete Başlamayın
- Haziran 26, 2020
E-ticarete başlamayın. Tabi eğer farklılaşan bir ürününüz yoksa. Nedenini videoda, çok sevdiğim saygı duyduğum Meltem Karateke ile yaptığımız…
Garanti Bankası Digital Dönüşümü Nasıl Gerçekleştirdi? Diğerleri Neden ………medi?
- Nisan 17, 2019
1995-2004 yılları arasında Garanti Bankası’nda çalışma şansına sahip oldum. Garanti Bankası, 1996 yıllarından başlayan Alternatif Kanal Stratejisinin karlılık…
